Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng eh88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và nền tảng giải trí trực tuyến eh88 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng", "eh88"), được vận hành tại địa chỉ https://eh88.club.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng của eh88: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bóng rổ, chương trình VIP, khuyến mãi và tất cả nội dung trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất do eh88 cấp cho Người Dùng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh thành công.
• "Số dư tài khoản" là toàn bộ số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong ví của Người Dùng.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tiền, tín dụng, hoặc phần thưởng nào được eh88 cấp thêm dựa trên điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" là số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện chuyển sang số dư có thể rút.

Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này có hiệu lực đối với toàn bộ hoạt động của Người Dùng trên nền tảng eh88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tham gia cược, sử dụng khuyến mãi, và tương tác với bất kỳ tính năng nào của dịch vụ.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, để được tư cách sử dụng nền tảng eh88, bạn phải:

• Là cá nhân hành vi dân sự đầy đủ, có khả năng tự xác lập và thực hiện giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp, hay sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại trừ khi được eh88 chấp thuận bằng văn bản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ khi đăng ký và xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản trên nền tảng eh88. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai hoặc thứ ba — dù sử dụng thông tin cá nhân, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản có liên quan.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Người Dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân.
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi).
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ và có thể truy cập.
• Tên đăng nhập và mật khẩu do Người Dùng tự tạo.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

eh88 áp dụng chính sách Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người Dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút tích luỹ vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ pháp lý.
• Khi có tranh chấp liên quan đến thanh toán cần xác minh chủ tài khoản.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người Dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là hoạt động của chủ tài khoản và eh88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập. Người Dùng phải thông báo ngay cho eh88 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• eh88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank).
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30–60 giây đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người Dùng phải sử dụng đúng phương thức thanh toán đứng tên mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác có thể dẫn đến từ chối giao dịch và yêu cầu hoàn tiền về nguồn gốc.
• Tiền nạp chỉ được dùng để đặt cược và không chịu lãi suất dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 10–60 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền và đứng tên chủ tài khoản eh88.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• eh88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản, eh88 có quyền tạm giữ khoản rút trong khi điều tra mà không cần thông báo trước.

Toàn bộ hoạt động cược trên nền tảng eh88 tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi và sảnh cược. Người Dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cược:

• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi bởi Người Dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc thông qua dealer thật phát trực tiếp — không có sự can thiệp của bên thứ ba.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, eh88 bảo lưu quyền huỷ bỏ ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản Người Dùng.
• Cược đặt với tiền thưởng có thể bị giới hạn mức tối đa theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Người Dùng phải tự kiểm soát hành vi cược của mình. eh88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ quyết định cược của Người Dùng.

eh88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của Người Dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện riêng — được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược: Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược kèm theo đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc điều kiện chưa hoàn thành sẽ tự động bị thu hồi.
• Một lần mỗi người dùng: Các chương trình thưởng "chào mừng thành viên mới" chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Mức cược tối đa khi dùng thưởng: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, Người Dùng không được phép đặt cược quá mức tối đa được quy định (thường là 500.000 VNĐ/lượt) cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.
• Đóng băng rút tiền: Khi Người Dùng rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ tiền thưởng liên quan sẽ bị thu hồi.

Người Dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ eh88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện hoặc tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng eh88.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho eh88 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của eh88.
• Thu thập, khai thác hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của các Người Dùng khác trên nền tảng.
• Quảng cáo, tiếp thị hay phân phối dịch vụ của bên thứ ba thông qua tài khoản eh88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của eh88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, eh88 và các bên liên quan (đối tác, nhà cung cấp phần mềm, nhân viên, đại lý) không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, hay thiệt hại trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của eh88.

• eh88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không cam kết tuyệt đối.
• Tổng trách nhiệm của eh88 đối với Người Dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• eh88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định tài chính nào mà Người Dùng đưa ra dựa trên thông tin hiển thị trên nền tảng.
• Mọi thiệt hại phát sinh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của eh88 như sự cố mạng lưới, hỏng thiết bị của Người Dùng, hoặc hành động của bên thứ ba đều không thuộc trách nhiệm của eh88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eh88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video, và cơ sở dữ liệu — thuộc sở hữu của eh88 hoặc được cấp phép sử dụng bởi các đối tác cung cấp nội dung. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ được bảo lưu.

• Người Dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng eh88 với mục đích cá nhân, phi thương mại, theo các điều khoản này.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của eh88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người Dùng không được phép thực hiện kỹ nghệ đảo ngược (reverse engineering) hoặc giải mã bất kỳ phần mềm nào của eh88.

eh88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi không lợi dụng điều này. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người Dùng chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho một phiên chơi — khi đạt ngưỡng này, hệ thống tự động thoát phiên.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi tối đa để duy trì thói quen lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày theo lựa chọn của Người Dùng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào — sau đó số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.

eh88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có căn cứ nghi ngờ tài khoản được sử dụng để rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Người Dùng cư trú tại khu vực địa lý mà eh88 không có phép hoạt động hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm Điều Khoản, eh88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp khoá không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật áp dụng đối với hoạt động của nền tảng eh88. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người Dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội CSKH eh88 qua email hoặc live chat, kèm theo số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. eh88 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại điều tra và đưa ra phản hồi sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu vẫn còn tranh chấp, khiếu nại được chuyển lên ban quản lý cấp cao và giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
5. Quyết định cuối cùng của ban quản lý eh88 được xem là phán quyết ràng buộc theo Điều Khoản này.

eh88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm với bản cập nhật.

eh88 sẽ nỗ lực thông báo cho Người Dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng thuộc về Người Dùng trong việc thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng eh88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hộp chat trực tuyến trên website eh88 — hoạt động 24/7, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Địa chỉ website: https://eh88.club

Đội ngũ CSKH eh88 gồm toàn bộ nhân sự người Việt Nam, thành thạo tiếng Việt và hiểu rõ văn hoá địa phương — sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.